Сразу короткий «спойлер». Все живы и здоровы, но негативных эмоций получили сполна.
Эта история, кажется, достойна экранизации в стиле голливудских боевиков. На перроне автовокзала нескольких человек «похитили», заставив уловками сесть не в ту маршрутку. А на претензии о дрянном сервисе отвечали насмешками…
Сразу несколько жалоб на якобы свинское отношение со стороны компании «Атласбас» и ее партнеров пришли в сервис в воскресенье. То, что описывали пассажиры, ни в какие рамки не входило и никак не могло иметь отношения к сервису: грубый водитель, «добитая» маршрутка, непонятные задержки в пути, нарушение ПДД, постоянное хамство и насмешки в ответ на вопросы и, как вишенка на торте, неработающий кондиционер и закрытые наглухо форточки в тридцатиградусную жару!
И это на рейсах «Гродно-Минск», где в партнерах «Атласбас» - только проверенные и надежные компании-перевозчики, в парке у которых либо большие автобусы, либо комфортные маршрутки с полным набором опций.
Ситуация должна стать предметом более детального разбирательства. Партнеры-перевозчики сервиса готовят информацию для передачи в компетентные органы.
Сервис «Атласбас» со своей стороны обращается к пассажирам с советами, как не попасть в подобную ситуацию и добраться до нужного места с комфортом и спокойствием.
Лучший вариант – онлайн-оплата при бронировании билета. Тогда «горе-угонщику» пассажиров будет невыгодно вас забирать, ведь за билет вы уже заплатили другому перевозчику.
Также стоит внимательно смотреть на то, в какое транспортное средство вас приглашают. Если отличается марка или цвет – это уже повод задуматься, ведь при смене назначенной на поездку машины пассажирам «Атласбас» приходит соответствующее уведомление. Если сообщения не было, стоит еще раз все проверить.
Например, сравнить данные перевозчика. Если название компании, а оно указано на борту маршрутки или автобуса, не совпадает с тем, что указана в билете (в личном кабинете на сайте или в приложении), то также от посадки лучше отказаться.
Обязательно обратите внимание и на фирменную оклейку. Проверенные партнёры «Атласбас» зачастую наносят на свои машины эмблемы сервиса.
Чтобы детально разобраться в ситуации, представитель сервиса запросил больше данных. В том числе и билеты, которые пассажирам пробивали в маршрутке. Тут-то и выяснилось, что пассажиров «перехватил» перевозчик, который никакого отношения к «Атласбас» не имеет.
Дальше – больше: пассажиры рассказали, что история посадки в маршрутки была буквально детективная.
«У меня было уведомление, что в рейс на 17.50 я поеду на синем «бусе» «Фольксваген». Я пришла к отправлению пораньше. Увидела на указанной в бронировании платформе маршрутку такого цвета, но на подходе к ней меня перехватил мужчина. Спросил, на какое я время, и сказал, что поедем на другой маршрутке. Взял за проезд наличными, ну а дальше началось то, о чем я рассказывала…», - говорит первая пассажирка.
Вторую также «перехватили» схожим образом. Еще до приезда ее маршрутки рядом с платформой появился белый «Фольксваген». Такой же был отмечен в бронировании, а номер, естественно, девушка сверять не стала. О чем позже пожалела.
«Хотя кто-то и спрашивал, мол, почему заменили машину, он просто хамил в ответ», - вспоминает она.